Los robots para concesionarios resuelven un problema que cualquier gerente de exposición conoce bien: el cliente entra, mira un par de coches y, si nadie le atiende en ese momento, se va. Un robot de recepción le da la bienvenida al instante, le pregunta qué busca, le enseña información de los modelos y avisa al comercial adecuado. Y otro robot mantiene el suelo de la exposición como un espejo sin que nadie tenga que fregar a mano.
En este artículo repasamos cómo está el mercado, qué puede hacer un robot en un concesionario, qué no, y cómo empezar.
Un mercado que crece y una venta que empieza en la exposición
| Indicador | Dato | Fuente |
|---|---|---|
| Turismos matriculados en España en 2025 | 1.148.650 (+12,9 %) | Anfac, Faconauto y Ganvam |
| Empleo en las redes de concesionarios | unos 165.000 puestos | Faconauto |
| Previsión de ventas para 2026 | entre 1,25 y 1,3 millones | Faconauto |
Según los datos de Anfac, Faconauto y Ganvam, en 2025 se vendieron 1.148.650 turismos en España, casi un 13 % más que el año anterior. Faconauto, la patronal de los concesionarios, calcula que en 2026 se podrían superar los 1,25 millones.
Más ventas no significa más fácil. La oferta de marcas y tecnologías es más amplia que nunca, el cliente llega con mucha información de internet y cada vez tiene más preguntas sobre autonomía, etiquetas o ayudas. La atención en la exposición sigue siendo decisiva, y es justo ahí donde un robot ayuda.
Qué hacen los robots para concesionarios
1. Recibir a cada cliente en cuanto entra
Un ChillBot MINI en la entrada saluda al cliente, le pregunta qué busca y le orienta mientras llega el comercial. Conversa por voz con inteligencia artificial en más de 30 idiomas y detecta automáticamente el idioma de quien le habla. Así nadie se queda esperando en la puerta sin que le atiendan, aunque todo el equipo esté ocupado.
- Bienvenida y primeras preguntas: nuevo u ocasión, tipo de vehículo, combustible.
- Aviso al comercial disponible o a postventa.
- Toma de datos del cliente para que nadie se pierda en una hora punta.
2. Enseñar los modelos y las promociones
La pantalla del robot es un catálogo que se mueve: vídeos de los modelos, versiones, colores, promociones del mes o fechas de una presentación. El ChillBot NOVA, más alto y con reconocimiento facial, puede además acompañar al cliente hasta el coche que le interesa dentro de la exposición.
3. Captar contactos para el equipo comercial
Uno de los usos más rentables: el robot pide el nombre, el teléfono y el interés del visitante, o le invita a dejarlos con un código QR en su móvil. El equipo comercial recibe contactos cualificados aunque el cliente no haya pedido una prueba ese día. Lo contamos con detalle en cómo funciona un robot de recepción y publicidad.
4. Mantener la exposición impecable
Un concesionario se vende por los ojos y el suelo de la exposición es parte del escaparate. El Amerevo ONE barre, aspira y friega en una sola pasada, rodea los coches gracias a sus sensores y trabaja a unos 55 dB, así que puede repasar la exposición con clientes dentro. Al cierre, puede hacer la limpieza completa por programación semanal.
5. Presentaciones y jornadas de puertas abiertas
En el lanzamiento de un modelo o en una jornada de puertas abiertas, un LuckiBot sirve bebidas y aperitivos, reparte folletos y se convierte en el elemento que todo el mundo fotografía. Si solo lo necesitas para el evento, también alquilamos robots por días: lo tienes en alquiler de robots para eventos.
Qué robots para concesionarios elegir
| Necesidad | Robot | Por qué |
|---|---|---|
| Bienvenida y captación de contactos | ChillBot MINI | Ultracompacto, pantalla de 14″, voz con IA en más de 30 idiomas |
| Recepción premium y guía por la exposición | ChillBot NOVA | Reconocimiento facial, acompaña al cliente, unas 14 h de trabajo |
| Limpieza diaria de la exposición | Amerevo ONE | Barre, aspira y friega solo, 55 dB, programación semanal |
| Eventos y presentaciones | LuckiBot / LuckiBot PRO | Bandejas para servir, pantalla para contenidos de marca |
Para la mayoría de concesionarios, el punto de partida natural es el ChillBot MINI en la entrada. Si la exposición es grande, se suma el Amerevo ONE para la limpieza.
Lo que el robot no hace
- No vende el coche. Recibe, informa y capta; la venta, la tasación y la negociación son del equipo comercial.
- No sustituye a postventa. Puede orientar al cliente de taller o tomar sus datos, pero no diagnostica averías.
- No improvisa datos técnicos. Responde con la información que le cargue el concesionario. Si no la tiene, debe derivar al comercial.
- No limpia los coches. El robot de limpieza se encarga del suelo; los vehículos siguen necesitando su preparación.
Cómo empezar con robots para concesionarios
- Decide qué quieres mejorar: atención en la entrada, captación de contactos, limpieza o eventos.
- Prepara los contenidos: modelos, promociones, preguntas frecuentes y a quién avisar en cada caso.
- Revisa el espacio: accesos, rampas, zona de entrega y separación entre coches.
- Prueba el robot en tu exposición con tus clientes reales.
- Mide: visitantes atendidos, contactos captados y consultas más frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Un robot de recepción puede atender a clientes extranjeros?
Sí. ChillBot MINI y ChillBot NOVA conversan por voz en más de 30 idiomas. El MINI detecta automáticamente el idioma del cliente.
¿Puede avisar al comercial cuando entra un cliente?
El robot puede tomar los datos del cliente y su interés para que el equipo le atienda. La forma de avisar (al móvil, por correo, a un sistema propio) se estudia en cada caso, y también podemos desarrollar integraciones a medida.
¿Se pueden poner los vídeos y promociones de la marca?
Sí. La pantalla del robot muestra vídeos, imágenes y códigos QR, y el contenido se cambia cuando lo necesites.
¿El robot de limpieza puede chocar con los coches?
El Amerevo ONE crea un mapa de la exposición y detecta obstáculos con sus sensores para rodearlos. Al instalarlo se definen las zonas y los recorridos.
¿Cuánto espacio necesita para moverse?
El ChillBot MINI pasa por huecos de 55 cm; el ChillBot NOVA, el LuckiBot y el Amerevo ONE necesitan unos 70 cm.
¿Puedo alquilarlo solo para una presentación?
Sí. Alquilamos robots por días para presentaciones, jornadas de puertas abiertas y ferias, con transporte, puesta en marcha y contenidos personalizados.
¿Se puede probar en mi concesionario?
Sí. Hacemos demos gratuitas del ChillBot MINI y del Amerevo ONE en tus instalaciones, sin compromiso.
En resumen
En 2025 se vendieron en España más de 1,1 millones de turismos y la previsión para 2026 es seguir creciendo, pero la venta sigue empezando en la exposición. Los robots para concesionarios reciben a cada cliente en cuanto entra, le enseñan modelos y promociones, captan sus datos para el equipo comercial y mantienen la exposición impecable. No venden el coche: hacen que ningún cliente se vaya sin que nadie le atienda.
Si quieres ver cómo funcionaría en tu concesionario, cuéntanos cómo es tu exposición y qué te gustaría mejorar.
Fuentes
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